Questions fréquentes

1/ Je crée un compte personnel et je m’identifie.
2/ Je clique sur la rubrique « vendre un produit »
3/ Je renseigne la référence de mon produit.
Attention : seuls les produits référencés peuvent être vendus sur JBL Second Chance.
4/ J’indique l’état de mon produit : Très bon état / Bon état / Moyen / Mauvais état.
5/ Je valide le prix proposé. Le prix des produits JBL Second Chance est établi par un barème et ajusté selon l’état déclaré par le vendeur.
6/ Je télécharge des photos de mon produit. Les photos doivent être personnelles, il est interdit de publier des photos de produits neufs.
7/ Je complète la description du produit.
8/ Je déclare des accessoires.
9/ Je valide ma publication et j’attends confirmation des équipes de JBL Second Chance par mail.
10/ Le tour est joué !

Le dépôt d’une annonce est 100% gratuit.

Seuls les produits proposés dans le menu déroulant sont disponibles à la vente.

1/ J’ai plus de 18 ans. Une personne mineure ne peut pas déposer d’annonce sur le site.
2/ Je suis propriétaire du produit que je mets en vente.
3/ Mon produit doit être référencé par JBL Second Chance.
4/ Je valide le prix proposé par JBL Second Chance.
5/ Je dois rédiger mon annonce de manière précise et non équivoque.
6/ Mes photos sont personnelles et non issues de sites tiers et représentent mon produit et non un produit neuf.

Une fois la transaction validée, je reçois des bons d’achats. Je ne peux pas récupérer le prix du produit en euros. Tous les bons d’achats émis auront une valeur supérieure d’au moins 20% à la valeur initiale de vente. Ils sont utilisables sur des produits neufs sur le site https://fr.jbl.com/.

Une fois le colis réceptionné par l’acheteur, vous recevez un mail avec vos bons d’achat. Un code alpha numérique est indiqué, il vous suffira de le reporter dans la rubrique code promo du site https://fr.jbl.com/ à l’occasion de votre prochain achat.

Il n’y a pas de limite de diffusion mais je peux supprimer mon annonce si je le souhaite.

JBL Second Chance est un service de revente dédié aux produits d’occasion JBL. C’est une plateforme d’échange qui me permet d’acheter des équipements JBL à petit prix.

Sur JBL Second Chance, je trouve deux types d’équipements d’occasion :
- les produits d’occasion vendus par des particuliers
- les produits d’occasion vendus par JBL étiquetés « JBL Second Chance » (produits d’exposition de retour des points de vente et revendeurs JBL).

- Les produits d’occasion vendus par des particuliers ne sont pas testés par JBL Second Chance.
- Les produits d’occasion vendus par la plateforme et étiquetés « JBL Second Chance » sont testés avant d’être mis en vente sur JBL Second Chance.

1/ Je crée un compte personnel et je m’identifie.
2/ Je sélectionne le produit qui m’intéresse.
3/ Je place le produit dans mon panier et je valide mon panier.
4/ Je renseigne l’adresse, le mode de livraison et le moyen de paiement.
5/ Je reçois une confirmation d’achat et d’expédition par mail.
6/ Je peux suivre l’expédition de ma commande ici.

Une cote des produits est établie par JBL Second Chance en fonction de l’ancienneté, de l’obsolescence et de l’état général de l’équipement mis en vente. Le prix ne peut-être débattu.

Il n’est pas possible d’annuler une transaction avec un vendeur particulier.
En revanche, un droit de rétractation s’applique pour l’achat des produits étiquetés Second Chance vendus par JBL Second Chance. Dans ce cas, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation)

Une fois que j’ai appuyé sur « Acheter », plusieurs modes de paiement me sont proposés (carte bancaire….).
Une personne mineure ne peut pas réaliser de transaction sur le site Second Chance. L’utilisation d’une carte de crédit ou de débit sans la permission de son propriétaire est strictement interdite par la loi.

Je sélectionne le(s) mode(s) d’envoi qui sont proposés dans mon annonce : Colissimo à domicile sans signature, avec signature ou Livraison en Pickup Station et Point de retrait ou en mains propres.

Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur.
Ils sont indiqués au moment de régler la commande et sont automatiquement ajoutés à son montant total.

Une fois l’achat réalisé et la vente acceptée, je dois expédier mon produit dans les 5 jours ouvrables.
Attention : en l’absence d’expédition du produit dans les 5 jours ouvrables suivant l’acceptation de la vente, la vente sera exceptionnellement annulée et l’acheteur sera remboursé.

1/ Je choisis un emballage qui protège mon produit (rigide).
2/ Je veille à ce que la taille du colis soit adaptée au produit.
3/ J’utilise du ruban adhésif pour bien fermer mon colis.
4/ Je colle mon bordereau sur une surface plate pour qu’il soit lisible.

Si le délai d’expédition n’est pas respecté, la vente est annulée.
Je peux republier mon article sur la plateforme.

Je peux payer par carte bancaire : le paiement est 100% sécurisé, avec la technologie 3D Secure. Je reçois un code de vérification de ma banque sur mon téléphone portable afin de finaliser la transaction.

Ma commande est validée dès lors que le vendeur la confirme. Un mail de confirmation de commande m’est envoyé avec un numéro de commande pour assurer le suivi de cette dernière.